D.U.K.
1. Kada geriausia pateikti užsakymą?
Didžiąją dalį šviežių vaisių ir daržovių gauname savaitgaliais, todėl rekomenduojame užsakymus pateikti pirmadienį–trečiadienį. Taip galime pasiūlyti pačius šviežiausius produktus.
2. Kaip greitai pristatote užsakymus Vilniuje?
- Užsakymus Vilniaus mieste pristatome į namus ar biurą savo kurjeriais.
- Jeigu užsakymas pateikiamas iki 11:00 val., visuomet stengiamės jį pristatyti tą pačią darbo dieną.
- Pristatymo kaina – 4,50 €.
3. Ar pristatote į kitus Lietuvos miestus?
Taip. Užsakymus visoje Lietuvoje siunčiame į Smartpost ir DPD paštomatus.
Pristatymo kaina – 3,50 €.
4. Ar galima užsakymą gauti kurjeriu ne Vilniuje?
Taip. Į kitus Lietuvos miestus taip pat pristatome DPD arba Smartpost kurjeriais tiesiai į jūsų namus ar biurą. Kurjerio pristatymo kaina – 6,00 €.
5. Ar jūsų ekologiški produktai tikrai yra ekologiški?
Taip. Visi ekologiškai sertifikuoti produktai yra užauginti ūkiuose, kurie reguliariai tikrinami pagal Europos Sąjungos ekologinės gamybos reikalavimus.
Ūkius prižiūri nepriklausomos sertifikavimo institucijos – atliekami planiniai patikrinimai, tikrinami auginimo procesai, dokumentacija, o prireikus imami dirvožemio, vandens bei produkcijos mėginiai. Tik atitikus visus reikalavimus produktai gali būti ženklinami kaip ekologiški.
6. Ar visos jūsų prekės yra iš Ispanijos?
Didžioji dalis mūsų šviežių vaisių ir daržovių atkeliauja iš Pietų Ispanijoje įsikūrusių šeimos ūkių, su kuriais bendradarbiaujame tiesiogiai.
Tačiau mūsų asortimentą sudaro ne tik ispaniški produktai. Bakalėjos prekės – ankštiniai, prieskoniai, riešutai, džiovinti vaisiai ir kiti produktai – atkeliauja iš įvairių pasaulio šalių. Visada siekiame pasirinkti geriausią kokybę ir patikimus augintojus ar gamintojus.
7. Kodėl verta rinktis jūsų produktus?
Mums svarbiausia – kokybė ir skonis. Didžiąją dalį šviežių produktų gauname tiesiai iš šeimos ūkių, todėl galime pasiūlyti sezoninius vaisius ir daržoves, kurie į Lietuvą atkeliauja kuo trumpesniu keliu.
Renkamės produktus, kuriuos patys mielai dedame ant savo stalo – šviežius, kokybiškus ir kruopščiai atrinktus.
8. Ar vaisiai ir daržovės skinami prieš pat išsiuntimą?
Taip. Mūsų partnerių ūkiuose daugelis vaisių ir daržovių skinami kuo arčiau išsiuntimo dienos, todėl jie keliauja trumpesnį kelią nuo ūkio iki jūsų stalo ir išlaiko daugiau šviežumo bei natūralaus skonio.
9. Kodėl jūsų vaisiai kartais atrodo kitaip nei prekybos centruose?
Mūsų vaisiai ir daržovės yra natūraliai užauginti, todėl jų forma, dydis ar spalva gali skirtis. Gamtoje nėra dviejų vienodų vaisių – būtent tai ir yra natūralios produkcijos požymis.
10. Ar galima pasirinkti pristatymo datą?
Jeigu turite pageidaujamą pristatymo dieną, nurodykite ją užsakymo pastabose arba susisiekite su mumis. Visada stengiamės prisitaikyti prie jūsų poreikių.
11. Ką daryti, jei gavau pažeistą ar nekokybišką prekę?
Jei pastebėjote, kad pristatyta prekė neatitinka lūkesčių, kuo greičiau susisiekite su mumis ir pridėkite nuotrauką. Kiekvieną situaciją sprendžiame individualiai ir ieškome geriausio sprendimo.
12. Kodėl kai kurie vaisiai ar daržovės kainuoja brangiau nei prekybos centre?
Didžiąją dalį šviežių produktų perkame tiesiogiai iš šeimos ūkių, kuriuose prioritetas teikiamas kokybei, skoniui ir atsakingam auginimui, o ne masinei gamybai. Todėl produktai dažnai pasižymi geresniu skoniu, yra skinami brandesni ir į Lietuvą atkeliauja per trumpesnį laiką.